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Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@laylla.de. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Anadoa Natuhaus, Ludwigsburgerstr. 16, Schwaikheim, Baden-Württemberg, 71409, Alemania
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Tenga en cuenta que, si su país de residencia no es Alemania, el envío de su mercancía puede tardar más de lo previsto.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en info@arifoglubazaar.com.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo y sin justificación alguna en un plazo de 3 días. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en
info@laylla.de.